Une nouvelle directrice à la tête de la DGCCRF

Chef du service de la stratégie, du pilotage et du budget à la Direction générale des finances publiques, Virginie Beaumeunier a été nommée en Conseil des ministres le 3 janvier 2018 directrice générale de la DGCCRF. Elle a occupé précédemment les fonctions de rapporteur général de l'Autorité de la concurrence. Elle succède à Nathalie Homobono qui était à ce poste depuis 2009.

Arnaques à la consommation : comment vous en prémunir ?

Dépannage à domicile abusif, numéros surtaxés, faux sites administratifs... : ne tombez pas dans le panneau ! Rendez-vous dans l'espace Infos Arnaques du site de la DGCCRF et découvrez nos 12 conseils pour vous en prémunir !

Nanoparticules dans les produits alimentaires et les cosmétiques

Le 16 janvier 2018, à l’occasion du Conseil national de la consommation, la DGCCRF a rendu publics les contrôles réalisés par ses services sur les nanomatériaux dans les produits alimentaires mais également dans les cosmétiques.

Siphons culinaires : la DGCCRF appelle à nouveau à la vigilance

La DGCCRF, autorité de protection des consommateurs, invite à nouveau les consommateurs à s’assurer que les siphons culinaires qu’ils détiennent n’ont pas fait l’objet d’un rappel ou d’un retrait du marché et appelle les plateformes de mise en relation et de vente en ligne au respect de leurs obligations d’information.

Les soldes, c'est maintenant !

Synonymes de "bonnes affaires", les soldes riment parfois avec arnaques. Quelles sont les obligations des commerçants ? Quels sont les droits des consommateurs ?

Suivez les recommandations de la DGCCRF et découvrez le calendrier des périodes de soldes dans votre région !

Transactions immobilières : l'information du consommateur reste insuffisante

Opacité des tarifs, annonces mensongères, mandats irréguliers... Selon une enquête récente de la DGCCRF, 65 % des infractions constatées sont liées aux obligations d’information des consommateurs. De nouvelles dispositions, entrées en vigueur le 1^er avril 2017, instaurent davantage de transparence au bénéfice des clients mais également des professionnels. 

L'étiquetage des allergènes, un impératif de santé publique

Les allergies alimentaires, en recrudescence ces dernières années, peuvent être à l’origine de risques sérieux pour la santé. Les pouvoirs publics ont instauré des mesures destinées à mieux informer les consommateurs sur la présence d’allergènes dans la composition des produits consommés. La DGCCRF est chargée de contrôler le respect de ces dispositions par les professionnels.

Plateformes numériques : une enquête d'envergure menée par la DGCCRF

Une enquête d’envergure concernant les pratiques commerciales des principales « places de marchés » (Amazon, Cdiscount, Fnac.com, eBay, Rue du Commerce …) vis-à-vis des professionnels mettant à la vente des produits sur leur plateforme a été menée par la DGCCRF.

Dépannage à domicile : des méthodes commerciales agressives

Les derniers contrôles effectués par la DGCCRF dans le secteur du dépannage à domicile montrent que les méthodes employées par certains professionnels indélicats sont de plus en plus agressives et les plaintes des consommateurs portent sur des montants importants.

Produits de tatouage et de maquillage permanent

Selon cette enquête réalisée auprès de 89 établissements, 14 produits sur 32 analysés étaient dangereux, notamment en raison de la présence de substances interdites, et 13 présentaient des anomalies d’étiquetage. 

Faux avis sur Internet : la DGCCRF alerte les consommateurs

Comment se prémunir contre les faux avis de consommateurs sur internet ? Réponse en images avec Loïc Tanguy, directeur de cabinet à la DGCCRF.