Rappels de produits et signalements : les chiffres clés !

 

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N°68 - Mai 2025

La lettre d’information de la Direction générale de la concurrence,

de la consommation et de la répression des fraudes

La lettre d’information de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

  

ENQUÊTE

 

Location avec option d'achat : attention aux clauses dans les contrats

 

Pour acquérir une voiture neuve, un téléphone ou de l’électroménager, la location avec option d’achat est souvent utilisée par les ménages. La DGCCRF s'est penchée sur les contrats proposés et a relevé des manquements à la réglementation encadrant les crédits ainsi que des clauses abusives. 

 

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ENQUÊTE

 

Location avec option d'achat : attention aux clauses dans les contrats

 

Pour acquérir une voiture neuve, un téléphone ou de l’électroménager, la location avec option d’achat est souvent utilisée par les ménages. La DGCCRF s'est penchée sur les contrats proposés et a relevé des manquements à la réglementation encadrant les crédits ainsi que des clauses abusives. 

 

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PRATIQUE

Les pharmacies doivent afficher le prix des médicaments

 

Fixation et affichage des prix, catalogue, justificatif de paiement…  la vente de médicaments en pharmacie est encadrée par une réglementation que toute officine doit respecter. La fiche pratique de la DGCCRF vous dit tout sur ce sujet.

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ENQUÊTE

Aide et accompagnement à domicile : trois entreprises sur quatre en anomalie

 

L'enquête réalisée par la DGCCRF en 2023 et 2024 auprès des entreprises d'aide et d'accompagnement à domicile a révélé des pratiques déloyales relatives aux prix et à la qualification des intervenants. Le décret "Transparence" visant en particulier à renforcer l'information et la protection des personnes accompagnées et leurs aidants n'est pas toujours appliqué.

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PRATIQUE

Les pharmacies doivent afficher le prix des médicaments

 

Fixation et affichage des prix, catalogue, justificatif de paiement…  la vente de médicaments en pharmacie est encadrée par une réglementation que toute officine doit respecter. La fiche pratique de la DGCCRF vous dit tout sur ce sujet.

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CONSOMMATION

Nouveautés SignalConso et RappelConso : les tableaux de bord !

 

Le site de la DGCCRF vous permet désormais de consulter rapidement les tableaux de bord de suivi de SignalConso (plateforme mise à la disposition des consommateurs pour le dépôt des signalements) et de RappelConso (plateforme officielle où sont publiées toutes les alertes de rappel et les retraits de produits). Chiffres-clés, répartition géographique et par catégorie : toute l'activité en un clin d'œil.

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ENQUÊTE

Aide et accompagnement à domicile : trois entreprises sur quatre en anomalie

 

L'enquête réalisée par la DGCCRF en 2023 et 2024 auprès des entreprises d'aide et d'accompagnement à domicile a révélé des pratiques déloyales relatives aux prix et à la qualification des intervenants. Le décret "Transparence" visant en particulier à renforcer l'information et la protection des personnes accompagnées et leurs aidants n'est pas toujours appliqué.

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CONSOMMATION

Nouveautés SignalConso et RappelConso : les tableaux de bord !

 

Le site de la DGCCRF vous permet désormais de consulter rapidement les tableaux de bord de suivi de SignalConso (plateforme mise à la disposition des consommateurs pour le dépôt des signalements) et de RappelConso (plateforme officielle où sont publiées toutes les alertes de rappel et les retraits de produits). Chiffres-clés, répartition géographique et par catégorie : toute l'activité en un clin d'œil.

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ENQUÊTE

 Les mentions "Made in France" ont été contrôlées auprès de 1500 professionnels

 

Pour répondre à l’intérêt constant des consommateurs pour les produits "fabriqués en France", de nombreux professionnels valorisent l’origine nationale, voire régionale ou locale, de leurs produits. Mais ces mentions sont-elles vraies ? La DGCCRF a contrôlé les produits non alimentaires chez près de 1 500 professionnels. Une enquête à découvrir...

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RENDEZ-VOUS

Financement participatif : quels sont les risques encourus ?

 

Les plateformes de financement participatif, ou crowdfunding, sont très populaires, mais pas sans risques. Avant d'investir, assurez-vous de la fiabilité du projet concerné, mais aussi de la réputation de la plateforme. Pour plus de conseils, consultez la fiche pratique de la DGCCRF.

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ENQUÊTE

Les mentions "Made in France" ont été contrôlées auprès de 1500 professionnels

Pour répondre à l’intérêt constant des consommateurs pour les produits "fabriqués en France", de nombreux professionnels valorisent l’origine nationale, voire régionale ou locale, de leurs produits. Mais ces mentions sont-elles vraies ? La DGCCRF a contrôlé les produits non alimentaires chez près de 1 500 professionnels. Une enquête à découvrir...

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PRATIQUE

Financement participatif : quels sont les risques encourus ?

 

Les plateformes de financement participatif, ou crowdfunding, sont très populaires, mais pas sans risques. Avant d'investir, assurez-vous de la fiabilité du projet concerné, mais aussi de la réputation de la plateforme. Pour plus de conseils, consultez la fiche pratique de la DGCCRF.

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