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N° 23 - septembre/octobre 2018
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Faux sites administratifs, attention aux arnaques !
Un million de personnes sont abusées chaque année par des arnaques aux faux sites administratifs.
La DGCCRF lance une campagne de communication pour sensibiliser les consommateurs.
Communiqués
- Piles boutons : des conséquences graves en cas d’ingestion par les enfants
- La loi PACTE réduit la période des soldes pour améliorer leur impact
- Frais de découvert bancaire : réaction de Bruno Le Maire au dossier de 60 millions de consommateurs
- Délais de paiement : Bruno Le Maire soutient l’amendement au projet de loi Pacte concernant la généralisation du name and shame
- La DGCCRF et la Commission européenne demandent à Facebook de modifier ses conditions générales d'utilisation
- Faux sites administratifs : lancement d'une campagne d'information auprès des consommateurs pour effectuer des démarches administratives en toute sécurité
Secteur funéraire : améliorer l'information et la transparence des tarifs
Organiser les obsèques d'un proche conduit à prendre contact avec un opérateur de pompes funèbres, à choisir des produits et des prestations. Pour effectuer ces choix, le consommateur doit être bien informé. La DGCCRF a enquêté sur ce secteur.
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Dépannage à domicile, la vigilance est toujours de rigueur
Le secteur du dépannage à domicile, notamment les interventions effectuées en urgence, génère un nombre important et croissant de plaintes de consommateurs. La DGCCRF maintient une action soutenue et répressive contre les professionnels indélicats.
Objets connectés de santé et de bien-être : sont-ils fiables ?
Montres, bracelets, capteurs : les objets connectés s’installent peu à peu dans notre quotidien.
Mais ces appareils d’auto-mesure tiennent-ils vraiment les promesses avancées par leurs fabricants ? Des manquements à la réglementation pour près de la moitié d’entre eux ont été relevés.
Salles de sport et de remise en forme : attention aux contrats !
L’enquête, diligentée en 2017, fait à nouveau état d’un taux d’anomalie très élevé (67 % des établissements visités) qui justifie le maintien d’une pression de contrôle forte.
Achats en ligne : des précautions s'imposent !
Vous souhaitez effectuer des achats sur internet ?
Alexandre Chevallier, directeur de cabinet adjoint à la DGCCRF, fait le point sur vos droits et vous conseille sur les précautions à prendre pour acheter en toute sécurité sur internet.
Transactions et injonctions
Pas-de-Calais : une entente dans le secteur de la plomberie
La DGCCRF a mis en évidence une pratique d'entente illicite entre quatre sociétés de plomberie constatée lors d'une consultation relative à un marché public lancée par le conseil général du Pas-de-Calais. Des règlements transactionnels, pour un montant allant de 1 100 euros à 31 800 euros ont été proposés à ces entreprises qui les ont acceptés.
Numérique
La commande publique passe au zéro papier
A partir du 1er octobre 2018, tous les marchés publics supérieurs à 25 000 euros hors taxes devront être passés sous forme numérique : les offres « papier » ne pourront plus être acceptées.
Réglementation
Les carburants changent de nom à la pompe
A partir du 12 octobre 2018, l’identification des carburants à la pompe sera facilitée au moyen de logos harmonisés dans l’ensemble de l’Union européenne, ainsi que dans sept pays voisins (Islande, Liechtenstein, Norvège, Macédoine, Serbie, Suisse et Turquie).
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Manifestation
Journées européennes du patrimoine, la DGCCRF était présente !
Cette année, plus de 5400 visiteurs ont pu découvrir Bercy les 15 et 16 septembre 2018. Au programme : découverte du patrimoine architectural du ministère et animations diverses et variées.
A cette occasion, la DGCCRF a présenté deux campagnes d'information sur les numéros surtaxés et les faux sites administratifs pour sensibiliser le public contre les arnaques.
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Crédits photo : DGCCRF-Fotolia-Phovoir-Pixabay
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