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Les modes de travail à distance deviennent la norme dans le cadre des mesures liées à la pandémie de CORONAVIRUS. Le présent message rappelle l’ensemble des solutions techniques et leur mode d’emploi.

1) Les agents équipés TOTEM (configuration portable ou ultra-portable et certificat de sécurité personnel) peuvent travailler « comme au bureau » depuis leur domicile, en veillant toutefois à ne pas télécharger de pièces jointes volumineuses ou de vidéos, notamment sur le créneau 10h30 – 15h30.

2) Les agents disposant d’un compte MELISSA peuvent consulter leur messagerie professionnelle depuis leur matériel personnel, s’ils disposent d’un accès internet. L’accès à la messagerie MELISSA est désormais unifié pour tous les usagers depuis www.melissa.finances.gouv.fr que leur boîte aux lettres professionnelle soit sur un serveur Exchange 2010 ou 2016 (migration en cours). Toute demande de création de compte peut être effectuée par contact du service 88000 ou, de l’extérieur, au 01 53 18 80 00.

3) Le partage de documents pour les agents ne disposant pas d’accès TOTEM peut s’appuyer sur le service MIOGA qui permet de partager sur internet et de manière sécurisée des documents. Ce service peut être demandé par sollicitation du GRID de votre structure ou en cas d’indisponibilité de celui-ci par contact du service 88000.

4) Les utilisateurs encore présents sur site peuvent programmer le transfert d’appel de leur téléphone fixe vers un téléphone portable professionnel ou personnel en composant le 66 + le numéro destinataire du transfert (l’annulation de cette opération se fait en composant le 67).
Pour les agents qui ne sont plus sur site, les transferts pourront au cas par cas être pris en charge par contact du service 88000 selon leur degré de criticité sans garantie de résultat.

5) Le travail collectif à partir de son domicile peut être organisé par webconférence ou audioconférence. Le recours à l’audioconférence est à privilégier pour limiter la charge et le risque de saturation et contribuer à un numérique responsable :

La demande d’une audioconférence (pour 3 participants ou plus) se fait par contact du 88000 qui délivre le numéro du service SFR ainsi que les codes d’accès nécessaires. Cette audioconférence peut être rejointe à partir d’un téléphone fixe comme d’un téléphone mobile, qu’ils soient professionnels ou personnel.
Vous pouvez utiliser le service de webconférence (pour les réunions jusqu’à 10 participants) de l’Etat en vous connectant à l'adresse https://webconf.numerique.gouv.fr et en renseignant le nom de conférence communiqué par l'organisateur. La vidéo peut toujours être désactivée si nécessaire. L’organisation d’une webconférence doit être initiée par un agent disposant d’un accès TOTEM. Cette webconférence peut toutefois être rejointe à partir d’un poste personnel simplement connecté à internet ou à partir d’un ordiphone Android via l’application mobile JITSI MEET, disponible sur Google Play (mais pas l’AppStore).

6) Les échanges de groupe peuvent également se faire par l’utilisation du service de messagerie sécurisée TCHAP via un ordinateur connecté à Internet : https://www.tchap.gouv.fr ou un ordiphone ou tablette en téléchargeant l'application mobile Tchap.

Pour vous inscrire, il vous suffit d'utiliser votre adresse de messagerie professionnelle.

Le service 88000 est maintenu et opérationnel. Il est demandé toutefois de privilégier le contact 88000 par courriel au 88000@finances.gouv.fr notamment pour les agents non présents sur site ce qui facilitera le traitement à distance pour le dispositif d’assistance.

7) Mesures de précaution cyber en temps de crise sanitaire
Il convient cependant de rester vigilant à titre individuel, de nombreux escrocs profitant sur sujet pour adapter leurs thématiques et leurs visuels.

Le GIP https://www.cybermalveillance.gouv.fr/ a publié une alerte détaillée permettant de se prémunir au mieux de telles tentatives, à titre professionnel mais également personnel. Le lien : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/coronavirus-covid-19-vigilance-cybersecurite

ATTENTION : si les liens ne s’ouvrent pas correctement sur internet explorer, il convient de copier le lien et de le coller dans le navigateur de Firefox